VEICULO COM DEFEITO

Resolvido
Brasília - DF
29/06/2021 às 15:39
ID: 125928319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesADQUIRI UMA JAGUAR F PACE NA LOJA 4BOSS EM BRASILIA NO DIA 03-09-*******. NO MOMENTO DA ASSINATURA DO CONTRATO COM A LOJA FUI INFORMADO QUE O VEICULO PERTENCIA A PAITO MOTORS E QUE A VENDA SERIA UMA PARCERIA ENTRE AS LOJAS. TODO O CONTRATO FOI FEITO E ASSINADO PELA PAITO MOTORS, INCLUSIVE COM BOLETOS A PAGAR EM NOME DA PAITO.
DIAS APOS A COMPRA O VEICULO COMECOU A APRESENTAR DEFEITO, BAIXA CONSTANTE DE AGUA NO RADIADOR E FERVENDO.
VEICULO FICOU 97 DIAS EM SP NA GARANTIA DA PAITO MOTOR, TEMPO BEM ACIMA DO LIMITE PARA REPAROS DENTRO DA GARANTIA DA LOJA.
NO DIA 11-06-******* FUI INFORMADO PELA LOJA 4BOSS QUE O CARRO HAVIA FICADO PRONTO E ESTARIA DISPONÍVEL PARA RETIRAR. MENOS DE 5 KM APOS SAIR DA LOJA O CARRO NOVAMENTE FERVEU E NEM SEQUER CHEGUEI EM CASA.
NOTIFICADA EXTRA JUDICIALMENTE PARA A DEVOLUCAO DO VALOR PAGO E DEVOLUCAO DO VEICULO A LOJA SE QUER RESPONDEU A NOTIFICACAO.
LOJA NAO SE RESPONSABILIZA PELO PRODUTO QUE VENDE E NAO TEM NENHUM TIPO DE CONSIDERACAO PELO CLIENTE.
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 16:27
O Reclamante não relata a verdade dos fatos.
Advertimos, inclusive, que se persistirem as ocorrências de forma indevida, com a distorção dos fatos, serão tomadas as medidas judiciais necessárias à cessação das reclamações e reparação de eventuais danos materiais e morais causados à ora Reclamada.
Em resposta, a Reclamada informa que o defeito apresentado no veículo ocorreu após decorrido o prazo de garantia previsto em lei e no contrato firmado entre as partes, e mesmo assim a Reclamada, por mera liberalidade, reembolsou o Reclamante de todos os custos pelos primeiros reparos, sem exceção, e após providenciou o completo conserto do veículo através de sua oficina especializada, devolvendo-o ao Notificante em perfeito estado de uso.
Reclamante alega novo defeito, o qual provavelmente decorre de mau uso e, repita-se, se tratando de veículo usado, o prazo de garantia previsto pelo Código de Defesa do Consumidor já se encontra esgotado há meses. Mesmo assim, a Reclamada ofereceu novo conserto às suas expensas, o que não foi aceito pelo Notificante, que visa obter vantagens indevidas e enriquecimento ilícito.
Ao contrário do que alega o Notificante, a Notificação Extrajudicial foi devidamente respondida.
A PAÍTO MOTORS preza pela excelência e transparência em suas negociações, sendo a presente reclamação um caso totalmente isolado e atípico, o que por si só revela a improcedência da presente reclamação.
Réplica do consumidor
29/06/2021 às 18:27
A EMPRESA COMO DESDE O INICIO DO PROBLEMA AJE COM MENTIRAS, DISTORCENDO FATOS E AGORA COM AMEAÇAS!
IREI ANEXAR NESSA RECLAMAÇÃO CONVERSAS COM O SR. HUGO MENDES PROPRIETARIO DA 4BOSS E PARCEIRO DE VENDAS DA PAITO MOTORS DO DIA 11-06-******* CONFIRMANDO A GARANTIA DO CARRO E PEDINDO PARA QUE O CARRO FOSSE NOVAMENTE PARA A LOJA E ENVIADO PARA SAO PAULO MESMO APOS TER FICADO MESES LÁ E VOLTADO COM O MESMO DEFEITO, REPITO O CARRO CARRO ANDOU 5KM APOS A ENTREGA E APRESENTOU O MESMO DEFEITO.
A PAITO MOTORS ALEGA QUE FEZ REEMBOLSOS DE CONSERTOS PRA MIM, PECO A EMPRESA QUE SE DIZ DE EXTREMA CREDIBILIDADE, QUE ANEXE A ESSA RECLAMAÇÃO QUALQUER TIPO DE COMPROVANTE DESSES REEMBOLSOS E A RESPOSTA DA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL! ELA JAMIAS FARÁ, POIS, NOVAMENTE SE TRATA DE MENTIRAS.
SE PEDIR DE VOLTA O DINHEIRO PAGO POR UM VEICULO QUE NUNCA FUNCIONOU É QUERER ENRIQUECER ILICITAMENTE, QUE [Editado pelo Reclame Aqui] SERIA VENDER CARRO DE LUXO COM PROBLEMAS...
TODAS OS SITES E REDES SOCIAIS SERAO USADAS PARA MOSTRAR A FORMA COMO VCS DA PAITO TRATAM OS CLIENTES E PARA DIVULGAR TODAS AS MENTIRAS DA RESPOSTA DESSA RECLAÇAO E DIVULGAÇAO DAS DECISOES DO PROCESSO MOVIDO CONTRA VCS.
Consideração final do consumidor
18/08/2021 às 14:55
Em relação ao caso da Jaguar F-Pace, esclarecemos que as empresas Paíto Motors e 4-Boss recolheram o veículo e operacionalizaram acordo de conserto mantendo o compromisso com o cliente e padrão
satisfatório de atendimento. Por essa razão prestamos boas referências das empresas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10