Descaso, falta logistica, falta serviço de atendimento, tratamento ruim, NUNCA MAIS
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/12/2021 às 10:25
ID: 135535631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDEVERÍAMOS RECEBER NOSSA CACHORRINHA AS 18H COMO SOLICITADO, ACORDADO E PAGO! ERAM 20H E NADA.. LIGÁVAMOS PARA O SERVIÇO E NADA TOCAVA E NINGUÉM ATENDIA. ATÉ QUE ALGUÉM ENFIM ATENDEU, E DISSE HAVER IMPREVISTO COM O MOTORISTA QUE HAVIA VOLTADO A PET E ESTAVA NO TRANSITO. DAI CALCULEI.. PRA CHEGAR AQUI AS 18H COLOCARAM A CACHORRINHA NO CARRO AS 17H (NA MALA DO CARRO QUE EU ACHAVA QUE ERA PROIBIDO INCLUSIVE!) OU SEJA AS 20:30 A CACHORRA ESTAVA DENTRO DA MALA DO CARRO HA 3H E MEIA! ISSO É DE FATO LOGÍSTICA DE UMA EMPRESA QUE PRESA PELA SAÚDE DO ANIMAL. UM VERDADEIRO ABSURDO!!! QUANDO O CARRO FINALMENTE CHEGOU, MINHA CACHORRA ESTAVA NA MALA DO CARRO, DESESPERADA PRA SAIR. FEZ UM XIXI GIGANTE NA RUA, BEBEU QUASE 1LITRO DE AGUA EM CASA(NUNCA HAVIA VISTO ELA FAZER ISSO).. QUE SOFRIMENTO. UM ABUSO, ACINTE, UM ESCARNIO, ALEM DE TER QUE ATURAR AINDA A CARA FEIA DO MOTORISTA E SEU AJUDANTE.. FALANDO TAI ATRAS. APONTANDO PRA MINHA CACHORRA NA MALA DO CARRO!!! E A MALA NAO ESTAVA VAZIA NAO. AINDA TINHAM CAIXAS, E ENTULHOS DE SEI LA O QUE. A CACHORRA ESPREMIDA DO LADO. VCS SAO ACIMA DE TUDO CAPITALISTAS SELVAGENS DE OLHO NO DINHEIRO. EM MOMENTO ALGUM SAO PREOCUPADOS COM A SAUDE DO ANIMAL, TRANSPORTE, COM A VIDA DELES.. NUNCA MAIS!!!!! NUNCA MAIS!!!!!!
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 18:50
Prezados,
Esclarecemos que todos os serviços de transporte são terceirizados e o Riopet não recebe nada por esse serviço. Fazemos a intermediação apenas para auxiliar os clientes.
Alguns desses carros terceirizados são adaptados para transportar o cão na mala, pois a mala é aberta e funciona da mesma forma que os bancos traseiros e todos sem exceção tem ar condicionado. Mesmo quando o cão viaja na mala do carro ele vai com cinto de seguranca.
Não é comum o motorista ir acompanhado de mais de uma pessoa no carro.
Quanto ao cão estar com sede é fato comum pois eles brincam muito no hotel e muitos até esquecem de beber água. Temos água disponível o tempo todo no hotel em vários potes. Se o seu cãozinho fez um xixi bem grande como você relatou é sinal de que mais cedo, em algum momento , ainda no hotel, ele bebeu bastante água.
Para explicar melhor o que aconteceu nesse caso específico precisamos saber o nome do cãozinho e data do transporte. Dessa forma poderemos repassar o ocorrido para o motorista específico terceirizado e esclarecer os fatos.
Obrigada
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 09:44
EM MOMENTO ALGUM PERCEBI PREOCUPAÇÃO EM CUIDAR DOS PETS. INCLUSIVE OS VIDEOS QUE MANDAM TEM CERCA DE 50 CÃES JUNTOS, EM ESPAÇO AO MEU VER REDUZIDO. E PIOR MINHA CACHORRINHA APRESENTOU GRIPE (SEGUNDO DIAGNOSTICADO NO VETERINÁRIO) ONDE A MAIOR SUSPEITA FOI TER PEGO JUSTAMENTE NO RIOPET, JUNTO DESSES MAIS DE 50 CACHORROS. TALVEZ TENHA FALTADO TBM A PREOCUPAÇÃO COM A DOCUMENTAÇÃO DE VACINAÇÃO DE CADA CÃO. MUITO PROVAVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2