Amortecedores remanufaturados com defeito e recusa na troca/revisão

Prezado Alexandre, boa tarde.
Agradecemos o contato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes com base em nossos registros.
Sobre os retornos à loja:
Verificamos nosso sistema e não há nenhum registro de ordem de serviço de garantia ou revisão em seu nome após o atendimento realizado em julho de 2025. Todo retorno de cliente é devidamente registrado em nosso sistema, sem exceção.

Portanto, não nos é possível confirmar as visitas mencionadas.

Sobre a garantia:
A garantia dos nossos amortecedores remanufaturados Pajé é de 2 anos, e não de 1 ano como mencionado. No entanto, conforme consta no certificado de garantia entregue no momento do serviço, o comparecimento às revisões periódicas é condição necessária para a manutenção da garantia. A ausência de qualquer registro de revisão em seu histórico é um ponto que precisará ser avaliado presencialmente.

Nossa proposta:
Convidamos o senhor a comparecer à nossa unidade do Cachambi para que os amortecedores sejam avaliados. Sendo constatado defeito coberto pela garantia, o atendimento será realizado normalmente, conforme nossa política.

Agende sua visita pelo WhatsApp (21) 97484-9358.

Pajé Amortecedores Cachambi
Mais de 28 anos cuidando da sua suspensão com responsabilidade.

Conversa fiada tenho o papel da revisão não voltei mais porque o gerente de vcs queria colocar outro amortecedor ruim no meu carro e o próprio mecânico de vocês se recusou a colocar gerando uma discussão entre os dois e não existe essa coisa de registro no sistema conversa fiada pois o consumidor leva um cartão vocês dão uma rubrica e pronto conversa fiada o serviço e o produto que adquiri é de péssima qualidade