Péssimo pós venda

Prezado Christopher,

Lamentamos que o senhor tenha tido essa impressão sobre nosso atendimento. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes.

Verificamos com o gerente da loja e fomos informados de que, na última vez em que o senhor esteve na unidade, solicitou o alinhamento do veículo. No entanto, como a loja estava cheia no momento, foi pedido para aguardar um pouco, mas o senhor optou por ir embora. Em nenhum momento houve descaso ou falta de interesse em atendê-lo.

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe está à disposição para revisar o serviço e garantir que seu veículo esteja em perfeitas condições. Convidamos o senhor a retornar à loja para que possamos verificar qualquer necessidade de ajuste e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Aguardamos seu contato e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Rafael Pajé

Mentira, a loja estava vazia e os funcionários todos parados, ninguém me atendeu...... Todos os elevadores estavam disponíveis.......

Meu questionamento não foi o alinhamento e sim a suspensão que estava com barulhos e folgas, avaliado uma das 4 vezes q tive q retornar para retrabalhos.

Prezado Christopher,

Gostaria de esclarecer que não estou mentindo em minha resposta anterior. Estou apenas repassando a informação que obtive diretamente do meu gerente, que é um profissional de confiança e não costuma faltar com a verdade.

No entanto, se o senhor afirma que a situação foi diferente do que me foi relatado, estou disposto a resolver isso da melhor maneira possível. Se desejar, podemos agendar um atendimento diretamente comigo. Basta me enviar um e-mail para *******, e eu mesmo irei acompanhar seu caso para garantir que qualquer problema seja devidamente resolvido.

Nosso compromisso é com a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado. Aguardo seu contato para podermos resolver isso da melhor forma.

Atenciosamente,
Rafael Pajé

Meu e-mail ******* e telefone******* estou a disposição para resolver esse problema em qualquer outra loja menos a que fui, pois a última vez fiz serviço na loja de caxias e não obtive esse tipo de falta de caso.