Troca de [Editado pelo Reclame Aqui] com peças incorretas e desalinhamento da direção
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2026 às 16:13
ID: 248842913
(ALTO RISCO DE ACIDENTE) Fiquei 4h na loja pra realizar a troca das [Editado pelo Reclame Aqui]. Levaram a minha [Editado pelo Reclame Aqui] original pra outro lugar (via motoboy), alegando que seria feito o [Editado pelo Reclame Aqui] da mesma. Após um longo tempo esperando, as peças retornaram e instalaram no carro, porem, a direção estava toda desalinhada. Me indicaram fazer o alinhamento em Vila Valqueire, onde fui informado pelo profissional que me atendeu que as peças instaladas não são do modelo do meu carro.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:05
Prezado Allison, boa tarde.
Lamentamos muito a experiência que você relatou e entendemos a seriedade da situação, tanto o tempo de espera quanto, principalmente, a informação sobre as peças instaladas.
Nosso gerente geral Felipe Moreira já entrou em contato com você, e saiba que esse assunto está sendo tratado com absoluta prioridade da nossa parte. Você pode ficar tranquilo: vamos resolver completamente e garantir que o seu veículo fique em perfeitas condições.
Nosso compromisso é com a segurança e a satisfação de cada cliente, e não vamos descansar enquanto isso não estiver 100% resolvido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Rafael Pajé Amortecedores & Pneus