Não recebi o reembolso da parcela 15 do meu consignado

Fiz a portabilidade do consignado CLT, e nesse mês foi descontado a parcela 15/24 no valor de 108,93. A portabilidade foi efetuada no mês de setembro, mas mesmo assim foi feita essa cobrança, em setembro recebi o reembolso da parcela 14 no dia 24/09 e até agora não recebi o reembolso da parcela 15, lembrando que solicitei portabilidade no final de agosto, e como o valor já havia sido descontado em folha, o reembolso da parcela 14 ocorreu, mas dá 15 foi indevido e hoje dia 26/10 sem retorno do valor na minha conta! Quero uma solução.

Uma observação importante: outro banco que foi portado após da data do Paketa já fez o reembolso e vcs nada! Quero meu dinheiro