Atraso na entrega de pedido com frete expresso e solicitação de estorno
Respondida
Diadema - SP
12/01/2026 às 17:43
ID: 237442113
Realizei um pedido com frete expresso , porém até o momento ele não foi entregue . Ao acompanhar pelo site de rastreio ele está parado desde o dia 07/01
Solicito o estorno imediatamente , pois vou precisar comprar os intens em outro lugar , visto que tenho prazo para entrega na escola .
Pedido ***** realizado em nossa loja online Palácio da Arte.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 10:18
Olá, Gabriela
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido ***** e entendemos o transtorno que isso causou, especialmente considerando a urgência da sua compra. Conforme nosso registro, o pedido já foi entregue e agradecemos por você ter confirmado o recebimento. Lamentamos muito pelo ocorrido e estamos tomando medidas para que situações como essa não se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Palácio da Arte