Atraso na entrega e descaso no atendimento, solicito estorno do valor pago.

Lorivani, bom dia!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação, essa não é a experiência que queremos oferecer.

Conforme nosso contato telefônico, o pedido consta como entregue em 26/03/2026. Como a senhora nos informou que não recebeu, já iniciamos o processo de verificação junto à transportadora.

O prazo para retorno é de até 5 dias úteis. Caso seja confirmado o não recebimento, daremos continuidade imediatamente com a solução de sua preferência: reenvio do produto ou estorno do valor pago.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e vamos acompanhar o seu caso com prioridade até a resolução.