Compra de canetas para tecido não entregue, empresa alega entrega para terceiro desconhecido e não resolve o problema

Fiz uma compra de canetas para tecido nesta emprêsa no dia 23l03 e disseram ter entregue em 30/03 para uma pessoa de apenas nome Bruno, pessoa da qual não reside em meu prédio e cuja identificação de documentos não foi requerida desde então venho travando uma batalha contra está emprêsa e contra a contratante dela FM transportes cuja classificação aqui no site é de emprêsa que não dá a mínima atenção para clientes. Extremamente cansada e aborrecida l, venho através deste site alertar aos futuros compradores para que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] o qual né encontro hoje. Já tentei todas as formas de resolver o problema e uma pessoa de nome Ingrid entra em contato mas na realidade até o momento não fez nada para que está situação mude de figura.