A empresa, após 10 dias do pagamento, informa que o produto está avariado.

Olá, Bruno.

Recebemos sua manifestação e realizamos uma busca em nossos sistemas utilizando o CPF informado na reclamação, porém não localizamos nenhum pedido vinculado a esse cadastro.

Para que possamos identificar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou, caso a compra tenha sido realizada em outro canal (como marketplace, televendas ou loja física), informe por qual canal ela foi efetuada.

Se preferir, também pode nos informar o CPF ou e-mail utilizado na compra, caso sejam diferentes dos cadastrados nesta reclamação.

Assim que recebermos essas informações, daremos sequência à análise e buscaremos a melhor solução para o seu caso.