Dificuldade em preencher informações e navegar no site após arrematação
Respondida
Juatuba - MG
14/08/2026 às 17:24
ID: 256497985
Após a arrematação do lote o site é muito confuso em solicitar as informações e locais para preencher tais, tive que entrar em contato pra tirar dúvidas que poderiam facilmente ser mais didáticas durante todo o processo.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:41
Olá, Gabriel!
Lamentamos pela dificuldade relatada, porém, após verificarmos as informações fornecidas na reclamação, não identificamos nenhum pedido ou cadastro vinculado aos dados informados.
Gostaríamos também de esclarecer que o Palácio da Ferramenta não comercializa produtos por meio de lotes ou processos de arrematação. Nossas vendas são realizadas pelos canais oficiais da empresa, mediante compra direta dos produtos disponíveis em nosso catálogo.
Dessa forma, acreditamos que a situação relatada possa estar relacionada a outra empresa ou plataforma. Caso tenha alguma informação que permita identificar uma eventual relação com o Palácio da Ferramenta, como um pedido, comprovante ou endereço do site utilizado, ficaremos à disposição para analisar e prestar os devidos esclarecimentos.