Quebrou no primeiro uso

Olá, Gaspar! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido com a chave Raven, ainda mais por ter apresentado problema no mesmo dia de uso.

Para te orientar corretamente, você poderia nos informar se a compra foi realizada em nossa loja física ou pelo site?

Caso tenha sido em loja física, você pode se dirigir diretamente à gerência da unidade onde realizou a compra, levando o produto e, se possível, a nota fiscal, para solicitar a troca. A equipe local irá avaliar e te orientar com a melhor solução.

Ficamos no aguardo do seu retorno para seguir com o atendimento, se necessário. Estamos à disposição!

Compre direto da china e vai ser feliz este palácio não resolve nada

Olá, Gaspar! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Queremos te ajudar a resolver isso da forma mais rápida possível. Reforçando: se a compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, a troca pode ser feita diretamente na gerência da unidade onde o produto foi adquirido, mediante apresentação do item e, se possível, da nota fiscal.

Caso prefira, também podemos seguir com o seu atendimento por aqui, é só nos confirmar como foi realizada a compra para direcionarmos corretamente e buscarmos a melhor solução para você.

Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível!