O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Palácio da Ferramenta, Máquinas Ltda respondeu
09/04/2026 às 10:28
Olá, Gaspar! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com a chave Raven, ainda mais por ter apresentado problema no mesmo dia de uso.
Para te orientar corretamente, você poderia nos informar se a compra foi realizada em nossa loja física ou pelo site?
Caso tenha sido em loja física, você pode se dirigir diretamente à gerência da unidade onde realizou a compra, levando o produto e, se possível, a nota fiscal, para solicitar a troca. A equipe local irá avaliar e te orientar com a melhor solução.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguir com o atendimento, se necessário. Estamos à disposição!
Consumidor respondeu
09/04/2026 às 12:28
Compre direto da china e vai ser feliz este palácio não resolve nadaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não compre Raven principalmente no palácio das ferramentas tudo falso
Resposta final da empresa
14/04/2026 às 11:21
Olá, Gaspar! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação e lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Queremos te ajudar a resolver isso da forma mais rápida possível. Reforçando: se a compra foi realizada em uma de nossas lojas físicas, a troca pode ser feita diretamente na gerência da unidade onde o produto foi adquirido, mediante apresentação do item e, se possível, da nota fiscal.
Caso prefira, também podemos seguir com o seu atendimento por aqui, é só nos confirmar como foi realizada a compra para direcionarmos corretamente e buscarmos a melhor solução para você.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível!