Palácio das Sacolas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2022 às 13:19

ID: 147480605

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 21/06/******* solicitei uma quantidade de sacolas plásticas, paguei com boleto e o frete era para 01 dia útil após o recebimento do valor.
No mesmo dia, recebi a informação de que o valor havia sido recebido, ou seja eu teria de 1 a 2 dias úteis as sacolas em casa, ou seja esperava para dia 23 ou 24/06, mas o tempo passou e nada de chegar, solicitei uma previsão no dia 28/06, pois ainda nada das sacolas, e me enviaram NAQUELE DIA, ou seja 7 dias após o ******* reclamei, isso porque paguei frete para 1DIA ÚTIL, portanto mais caro.
Enviaram o produto para o endereço, porém incompleto, não colocaram o número do prédio, apenas colocaram o do apartamento, resultado, o ******* para São Paulo.
Tive que aguardar, trocas de e-mails e mensagens de WhatsApp até que enfim chegou.

Esse produto não era para mim e sim para uma zeladora do prédio que não tem acesso à internet. Após alguns dias, ela pediu que eu fizesse um novo pedido, no mesmo lugar, falei do problema, mas ela quis ali, fiz e disse que seria o último que faria, ela concordou.

No dia 15/07 fiz novo pedido e dessa vez decidi pagar com cartão. Para minha surpresa, o valor acertado foi um e foi cobrado um valor maior, que imagino ser referente ao frete que que eles tiveram que postar novamente, da primeira compra, por erro deles.

Tenho ******* o retorno do pagamento a mais e sempre dizem que farão um PIX, mas nunca fazem. O valor é pequeno, mas acredito ser injusto pagar por um erro deles.

Aguardo o retorno desse pagamento.

Eles me bloquearam tanto no acesso a e-mails como WhatsApp.

Atenciosamente

Eliane