O que aconteceu
Fiz uma compra dia 16 na nova loja do recife de um queijo vegano de 31,90. Assim que abri hoje veio um fedor de plástico e o rosto mais intragável ainda. Além do inhame paulista que eu comprei ter vindo todo escuro, 4,28. Além do chocolate chocotrio ser 11,90 e passou por 12,90 e a macaxeira de 4,79 o quilo por 4,99, estava lotado e uma demora absurda pra autorizarem a troca de preço na hora, não deu pra fazer. Solicito reembolso total no valor de 37,74 reais.
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4Interações da reclamação
Palato Supermercado respondeu
18/09/2026 às 14:48
Olá, Sra. Bibyana!
Lamentamos pelos inconvenientes relatados em sua compra e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que a gerência da unidade já está ciente do ocorrido e que os pontos mencionados estão sendo analisados junto às áreas responsáveis, para que sejam adotadas as medidas necessárias.
Em contato com a senhora, disponibilizamos as opções de estorno ou crédito. Conforme sua preferência, foi acordada a disponibilização de um crédito no valor de R$ 37,74 para utilização em nossa loja.
Também orientamos que os produtos mencionados poderiam ser descartados, não sendo necessária a devolução.
Agradecemos pelo seu feedback e nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC PALATO | 4004-7200