Não resolvido

Aparecimento de dados em pesquisa do Google

Palco MP3

cidade: Brasília

O que aconteceu

Boa tarde! Um número de telefone antigo,******* está parecendo na pesquisa do Google vinculado ao site de vcs e isso está me causando transtornos e problemas. Já cancelei meu perfil com vocês, mas ao pesquisar no Google ainda consta dados meus vinculados a vocês, inclusive esse número que não uso mais. Gostaria por gentileza que removesse! Segue abaixo links e anexo um print da tela de https://******* https://*******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Palco MP3 respondeu

    22/11/2023 às 14:52

    Oi, Diego! Tudo bem?

    Primeiro de tudo, sinto muito por esse transtorno, mas pode deixar que vou te explicar melhor o que aconteceu, beleza?

    Não se preocupe, a sua página e seu conteúdo já foram totalmente removidos do Palco MP3, mas mesmo assim pode demorar alguns dias para sumir do Google.

    O que acontece é que o Google demora alguns dias para atualizar e retirar os resultados de busca referentes ao conteúdo deletado, por isso pode ser que alguns dados continuem aparecendo relacionados a você.

    Ainda assim, eles possuem uma ferramenta onde você pode solicitar a remoção do endereço, para acessá-la, acesse esse link: https://*********************8&rd=1&hl=pt-br

    Espero que tenha conseguido te ajudar e explicar melhor ;)

    Por favor, não esqueça de deixar sua avaliação do nosso atendimento, escolhendo a nota que mais representa sua satisfação :)

    Abraços!

    Equipe de atendimento do Palco MP3

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    não resolveu o problema.

  3. Resposta final da empresa

    29/11/2023 às 16:12

    Ei! Tudo bem?

    Aqui é a Letícia, do Palco.

    Poxa, sinto muito que a nossa indicação de contato com o Google não deu certo :/

    Mas olha, pode ficar tranquilo e confiar que quando a página de artista foi excluída, automaticamente nós já excluímos todas as informações sobre o número de telefone junto com os dois links que aparecem na busca do Google.

    Assim como você pode ver, o Facebook também continua exibindo os resultados do número de telefone e isso acontece porque quem tem o controle sobre os resultados da busca é o próprio Google. Por isso, infelizmente nós não conseguimos interferir ou acelerar esse processo. A não ser excluindo a página, como nós já fizemos

    Verifiquei aqui pra você e confirmei que essa página foi excluída há apenas 9 dias e como a exclusão ainda está recente, pode ser que essa seja a razão do Google ainda estar mostrando os resultados: leva um tempinho até eles fazerem essa revisão.

    Infelizmente, não consigo ter acesso a um prazo pra te passar, mas espero que tenha conseguido te explicar um pouco melhor como funciona essa situação

    Se tiver mais alguma coisa que eu possa ajudar, é só falar

    Um abraço,

    Letícia, do Palco MP3