Aparecimento de dados em pesquisa do Google
Não resolvido
Brasília - DF
21/11/2023 às 11:25
ID: 176342201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Um número de telefone antigo,******* está parecendo na pesquisa do Google vinculado ao site de vcs e isso está me causando transtornos e problemas. Já cancelei meu perfil com vocês, mas ao pesquisar no Google ainda consta dados meus vinculados a vocês, inclusive esse número que não uso mais. Gostaria por gentileza que removesse! Segue abaixo links e anexo um print da tela de https://******* https://*******
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 14:52
Oi, Diego! Tudo bem?
Primeiro de tudo, sinto muito por esse transtorno, mas pode deixar que vou te explicar melhor o que aconteceu, beleza?
Não se preocupe, a sua página e seu conteúdo já foram totalmente removidos do Palco MP3, mas mesmo assim pode demorar alguns dias para sumir do Google.
O que acontece é que o Google demora alguns dias para atualizar e retirar os resultados de busca referentes ao conteúdo deletado, por isso pode ser que alguns dados continuem aparecendo relacionados a você.
Ainda assim, eles possuem uma ferramenta onde você pode solicitar a remoção do endereço, para acessá-la, acesse esse link: https://*********************8&rd=1&hl=pt-br
Espero que tenha conseguido te ajudar e explicar melhor ;)
Por favor, não esqueça de deixar sua avaliação do nosso atendimento, escolhendo a nota que mais representa sua satisfação :)
Abraços!
Equipe de atendimento do Palco MP3
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 23:43
não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
29/11/2023 às 16:12
Ei! Tudo bem?
Aqui é a Letícia, do Palco.
Poxa, sinto muito que a nossa indicação de contato com o Google não deu certo :/
Mas olha, pode ficar tranquilo e confiar que quando a página de artista foi excluída, automaticamente nós já excluímos todas as informações sobre o número de telefone junto com os dois links que aparecem na busca do Google.
Assim como você pode ver, o Facebook também continua exibindo os resultados do número de telefone e isso acontece porque quem tem o controle sobre os resultados da busca é o próprio Google. Por isso, infelizmente nós não conseguimos interferir ou acelerar esse processo. A não ser excluindo a página, como nós já fizemos
Verifiquei aqui pra você e confirmei que essa página foi excluída há apenas 9 dias e como a exclusão ainda está recente, pode ser que essa seja a razão do Google ainda estar mostrando os resultados: leva um tempinho até eles fazerem essa revisão.
Infelizmente, não consigo ter acesso a um prazo pra te passar, mas espero que tenha conseguido te explicar um pouco melhor como funciona essa situação
Se tiver mais alguma coisa que eu possa ajudar, é só falar
Um abraço,
Letícia, do Palco MP3