Respondida

Cobrança de serviços desnecessários e danos ao veículo em loja de Uberaba

Palermo Pneus

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fui trocar o pneu do carro tentaram vender vários serviços desnecessários. Quando cheguei o gerente disse que o carro estava ligado porque a bateria não estava funcionando. Olhei o relógio do painel digital e estava zerado. Perguntei porque mexeram na bateria o gerente garantiu que não havia mexido, porém eu tinha desligado o meu radio da bateria e quando vi o meu radio estava conectado e ligado, a tampa da bateria aberta. O carro estava sem vibrações nenhuma quando levei e agora está com vibração. Loja do Uberaba.

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Interações da reclamação

  1. Palermo Pneus respondeu

    06/10/2026 às 09:31

    Olá, Cristiane.

    Agradecemos por registrar sua experiência e por nos trazer os detalhes do atendimento realizado em nossa unidade do Uberaba.

    Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Tivemos problemas de acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que acabou prejudicando o acompanhamento e a resposta a algumas reclamações.

    A avaliação de itens do veículo e a apresentação de eventuais necessidades de manutenção fazem parte do nosso processo de atendimento. Os serviços adicionais somente devem ser realizados após a apresentação do orçamento e a aprovação do cliente. Nosso objetivo é orientar sobre possíveis necessidades, e não impor a realização de serviços.

    Quanto ao relato sobre a bateria, o rádio e a vibração do veículo, entendemos a sua preocupação, principalmente por você ter percebido diferenças entre as condições do carro na chegada e após o atendimento. Como não temos, neste momento, elementos suficientes para confirmar o que ocorreu durante o serviço, gostaríamos de apurar o caso com mais detalhes junto à equipe da unidade.

    Nosso compromisso é que qualquer intervenção realizada no veículo seja feita de forma transparente e dentro dos procedimentos estabelecidos pela empresa.

    Gostaríamos de retomar o contato, nosso objetivo é esclarecer a situação e buscar uma solução adequada, preservando a confiança dos nossos clientes.