Demora no serviço, mau atendimento e propaganda enganosa na troca de pneus.
Respondida
Curitiba - PR
09/01/2026 às 16:14
ID: 237195937
Péssimo atendimento ao cliente e falham muito com o compromisso, via whatsapp me confirmaram que o serviço de trocar 2 pneu levaria duas horas, deixei o carro as 9 da manhã do dia 09/01, fui buscar as 16 e nem começaram a fazer, nunca vi demorar 6 horas pra trocar 2 pneus, e quando fui tirar satisfação gerente totalmente mal educado, se achando o deus na terra, tenho compromisso com o carro a noite e nem assim garantem o serviço, propaganda enganosa e péssimo atendimento ao cliente.
Filial avenida das torres.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:21
Olá Lucas, sentimos muito pela sua experiência.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo não cumprimento do prazo informado. Sabemos o quanto o seu tempo é importante e entendemos totalmente a sua frustração ao deixar o veículo conosco e não ter o serviço iniciado dentro do combinado.
O que aconteceu está abaixo do padrão que buscamos oferecer. Tivemos falhas internas na organização do atendimento naquele dia, o que acabou impactando diretamente no seu caso.
Também lamentamos pela forma como você se sentiu no atendimento com a gerência esse não é o tipo de postura que prezamos, e sua observação será tratada com a devida atenção.
Estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu feedback e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Palermo Pneus