Palermo Pneus

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Itaguajé - PR

23/06/2025 às 20:50

ID: 220357809

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Levei meu carro à Palermo há cerca de um mês para realizar serviços na suspensão, incluindo alinhamento e balanceamento. A princípio, tudo parecia em ordem, mas na semana passada, durante uma revisão, fui surpreendido com fotos mostrando que ambos os lados da barra axial da direção estavam com as porcas soltas. O mecânico ainda me perguntou se o carro havia passado recentemente por alinhamento o que me causou ainda mais preocupação.

Entrei em contato com a Palermo e tudo o que recebi foi um pedido de desculpas genérico, sem qualquer postura de responsabilidade ou solução prática.

Durante uma viagem no feriado, o problema ficou ainda mais evidente: o volante começou a trepidar na estrada. Ao chegar ao destino, levei o carro a uma nova oficina e foi constatado que o balanceamento estava mal feito ou sequer havia sido feito, o que confirma a negligência no serviço anterior.

Tentei mais uma vez contato com a Palermo, solicitando ao menos o ressarcimento pelos serviços que precisei refazer. A resposta foi que nada poderia ser feito e que eu deveria ter levado o carro novamente até a oficina como se, depois de tudo isso, eu ainda tivesse confiança em retornar ao local.

Infelizmente, saí no prejuízo e com a certeza de que a Palermo não trata seus clientes com o mínimo de responsabilidade ou compromisso com a segurança. Uma oficina que deveria prezar pela qualidade e atenção aos detalhes, mas falha gravemente nos dois.