Péssimo atendimento e tentativa de cobranças indevidas na troca de pneus

Olá, Jader.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela sua insatisfação com o atendimento.

Nosso procedimento inclui a checagem de itens relacionados à segurança e às condições do veículo. Quando identificamos alguma necessidade de manutenção, apresentamos o orçamento ao cliente, e qualquer serviço adicional somente é realizado mediante sua aprovação. Por isso, sentimos muito se, durante o seu atendimento, essa abordagem não foi percebida dessa forma.

Em relação à vibração relatada após a troca dos pneus e ao atendimento em outro estabelecimento, gostaríamos de analisar os registros dos serviços realizados para compreender o ocorrido.

Sobre a questão dos pneus antigos, gostaríamos de esclarecer com você a orientação recebida durante o atendimento.

Também lamentamos não termos respondido anteriormente. Tivemos problemas com a plataforma do Reclame Aqui o que acabou prejudicando nosso retorno aos clientes.

Gostaríamos de ter a oportunidade de retomar o contato com você, entender melhor o que aconteceu e buscar uma solução adequada. Nosso objetivo é recuperar sua confiança e demonstrar, na prática, nosso compromisso com a qualidade do atendimento.

Por favor, entre em contato conosco para que possamos conversar. Permanecemos à disposição.