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São Paulo - SP

13/08/2015 às 14:30

ID: 14185477

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Boa tarde, Sres. Adquirimos uma empilhadeira na Dutra Maquinas em 25/08/******* e durante a garantia deste produto tivemos varios chamados na assist. técnica devido o mesmo defeito: O carregador acusa que esta ligado/bateria cheia mas quando vamos usá-la não esta carregada. Ou seja.. NÂO conseguimos usar esta empilhadeira. O que era para facilitar o serviço de nosso funcionários.. só esta nos causando transtornos.. não temos como levantar as nossas peças de correias PESADAS.. sem este equipamento. Foram feitos 06 chamados os técnicos veem aqui trocam o carregador da bateria e em torno de 02 meses o defeito retorna. Esta ultima vez no dia 27/07/******* enviei um e mail para a assistência técnica:******* e *******... mas até hoje não programaram nenhuma visita. Estou muito insatisfeita... estou achando o correto agora nesta reta final da garantia do meu equipamento ser feita a TROCA do mesmo.. não estou achando justo como consumidora, ter que trocar novamente esse mesma peça e a garantia acabar em 25/08/*******, sabendo que o equipamento voltará a apresentar defeito depois de +ou- 2 meses...