Falta de atendimento ao cliente

Olá Daniela,



Realmente tivemos um problema de comunicação e de mudanças de plataforma tecnológica e de atendimento do qual gerou este chamado. Por tanto os problemas foram sanados e estamos trabalhando todos os dias para deixar os procedimentos ainda melhores para nossos clientes, ressaltamos que nunca deixamos de dar respostas ou de atender aos nossos clientes, por mais demorado que seja o feedback.



O pagamento dos valores solicitados (R$*******,89) foram feitos na data de 24/11/******* em nome de PLATAFORMA OFERTA UNICA na sua conta da Caixa Econômica Federal com o final XXXXX73.



Pedimos novamente desculpas e estamos a disposição para qualquer dúvida.



Obrigado!

Equipe Palito de Dente

acabei de verificar minha conta. o deposito ainda nao foi efetuado.

Olá Daniela,



O valor foi feito através de DOC Online, ira compensar no final do expediente bancario de hoje.





Cremos que amanhã o valor ira compensar.



De qualquer forma foi enviado o comprovante da transação no seu email.



Verifique amanhã e nos informe.



Obrigado!



Equipe Palito de Dente

Acabei de verificar novamente minha conta, o deposito não foi efetuado, se isso acontecer posto aqui, mas por enquanto nada.

Nada de depósito, hoje e dia 27 e conforme email da palito de dente o deposito foi feito dia 24, mentira, até hoje nada foi depositado na minha conta.

Verifiquei mais uma vez minha conta e nada de depósito, além de não atender o cliente essa empresa Palito de Dente mente para os consumidores, disse que fez o depósito dia 23 e isso e mentira, disse que me mandou o comprovante, mas são meus dados num arquivo pdf, então não sei, mas se essa informação fosse verdadeira meu dinheiro estaria na conta.

Verifiquei mais uma vez minha conta, MENTIRA o que esta empresa diz, que me atendeu e fez o deposito, isso não aconteceu. Não comprem nada na PALITO DE DENTE, além de não atenderem se vc precisa, mentem quando vc tem um problema a ser resolvido, e depois que divulguei que não fizeram meu depósito sequer rEspondem meus emails, PALHAÇADA, FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR, NÃO COMPREM NADA DESTE SITE, VÃO SE ARREPENDER.

Olá Daniela,



Como informamos trocamos de plataforma e a responsável por este repasse é o Oferta Única https://*******). Estamos resolvendo sua questão ainda hoje. Caso contrário iremos providenciar o pagamento por outros meios até quarta-feria desta semana e o processo de cobrança com o Oferta Única passa a ser nosso.



Desculpe mais uma vez pelo ocorrido. Estamos a disposição.



Equipe Palito de Dente

Olá Daniela,



A Lucileia do Oferta Única encaminhou o ocorrido para seu Gerente na Caixa Econômica Federal, pois o valor foi debitado da conta e segundo o que você informa não caiu em sua conta. Segue o e-mail abaixo enviado a você e a seu Gerente Vilmar.



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Boa tarde, Vilmar!



Conforme contato com a Srª Bruna pelo (*******) *******­*******, solicitamos seu auxilio para a resolução e identificação do valor de R$ *******,89 depositado para a Srª Daniela Macri em 19/11/*******, mas que até o presente momento não houve a compensação em sua conta poupança, como também não houve a devolução para o nosso banco.



Efetivamos a importação online:

Banco Itaú,

Agência: XX33

CC: XXXX6­3

CNPJ: 15.*******.*******/*******­53



Titularidade: Plataforma Oferta Unica Servicos de Intermediacao de Negocios Ltda



Sendo favorecida à conta:

Banco CEF

Agência: XX68

CP: XXXX7­3

Operação *******

CPF: XXXXXXX4808

Titularidade: Daniela Macri

Valor: R$ *******,89



Anexado o comprovante bancário do Itaú com as informações do depósito.



Pedimos a priorização nesta verificação, pois a consumidora postou no Reclame Aqui devido o

ocorrido: https://*******



Atenciosamente,

Luciléia Castanha

Suporte Administrativo

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Ainda não consegui entender qual e desse site Palito de dente, na 1 vez que postei reclamação aqui vocês me informaram que o deposito tinha sido efetuado dia 24 de novembro e agora segundo vocês foi feito dia 19, qual a data correta? Bom até agora só sei que esse dinheiro não caiu na minha conta e ninguém nem deste site [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em c ontato comigo e nem meu banco. Continuo dizendo, não façam negócio neste site, vcs não serão atendidas, cada hora é uma desculpa diferente.

Daniela,



Estamos aguardando uma posição do seu gerente o Sr. Vilmar, conforme replica acima.



Toda a comunicação você está em cópia pelo e-mail *******, ou seja, o mesmo que responde estas replicas.



Em momento algum foi negado a devolução do valor, e pelo contrário, fizemos o pagamento e consta como OK. Por isso estamos verificando com a gerencia da sua agência.



Obrigado!



Equipe Palito de Dente

Bom, já perdi minhas esperanças neste site, mas continuo afirmando, eu nunca mais compro nada aqui.

Ja se passou mais de 1 mês desde a última resposta deste site e até agora nada, não me respondem mais, não efetuaram meu depósito, ou seja, só me enrolam.

Boa tarde, Daniela"





Questionamos novamente ao banco Caixa Econômica Federal, a situação do seu depósito visto que o mesmo não foi devolvido ao nosso banco.



Caso já tenha ocorrido a compensação deste valor em sua conta, por gentileza, nos retorne o atendimento para conclusão do caso.





Atenciosamente Equipe de Qualidade

Boa tarde!



Encaminhamos o comprovante ao seu gerente, Srº Vilmar, para resolução do ocorrido.

Aguardamos o parecer dos mesmo.





Atenciosamente Equipe de Qualidade

Esse parecer tem mais de um mês, por isso continuo afirmando não comprem deste site, só enrolam e mentem. Até agora não obtive meu dinheiro de volta e nem parecer nenhum.

Prezada Daniela Macri,



Conforme resposta do seu gerente, Srº Vilmar Camargo, o depósito está disponível desde novembro em sua conta bancária.

O mesmo orienta a retirada do extrato bancário do mês de novembro/14, que conterá a informação do valor disponível.



Segue o e-mail de resposta da agência ******* da Caixa Econômica Federal:

Mensagem encaminhada

De: ******* *******

Data: 12 de janeiro de ******* 09:34

Assunto: URGENTE: Depósito efetivado em 19/11 de R$ *******,89 para Srª Daniela Macri, mas valor não compensou em sua Conta Poupança.





Senhora Cliente





1 Em atenção à sua ******* que o DOC em referência foi creditado na conta credora no dia 19/11/*******.

2 Orientamos que a cliente tire um extrato do mês de novembro/14 para conferir o crédito.





Atenciosamente





VILMAR CAMARGO DA SILVA

Gerente de Atendimento GOV Social

CAIXA - AG. Santana/SP