Palladium

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

27/02/2025 às 15:14

ID: 211025055

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

lá. Minha experiência no meu check-in foi terrível. Meu nome não estava na lista de convidados. Aí me localizaram e o gerente, sem me avisar, nos mudou de Punta Cana para Bávaro. exigindo uma melhoria da estadia. Porém, em nenhum momento ele nos deu a opção de ficar em Punta Cana, distanciando o Gente no Bavaro de tudo o que há no hotel. No dia seguinte fomos ao lounge conversar com a Luana, uma assistente brasileira, que nos ofereceu uma passagem do Chiq Cabare se estivéssemos dispostos a ouvir a proposta de compra do Travel. Sempre disse que só queria mudar de quarto porque PAGUEI PUNTA CANA E ME PEGARAM JO BAVARO. Mas ouvimos a proposta e ficamos 6 horas conversando e conversando sobre o resort e no final não decidiram pelo meu quarto. Porém, conseguimos os ingressos e fomos reservar. O garçom Rafael fez a reserva para domingo e o cabaré chique não abre aos domingos e ele nos enganou e nos fez perder ainda mais tempo. Só na segunda-feira, 24 de fevereiro, outro participante marcou o elegante cabaré para 25 de fevereiro. e para nossa surpresa, quando saímos do hotel, COBRARAM-NOS PELA CORTESIA QUE TEMOS. Total falta de respeito, nos sentimos enganados, abandonados. O pessoal não está preparado para dar suporte o tempo todo e quer vender para podermos receber um melhor atendimento. Em suma, uma experiência terrível. tudo que fiz fora do resort foi *******% maravilhoso, agora vou embora completamente decepcionado