Quebra de cadeira por falha na solda e negativa de garantia integral
Não respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 21:56
ID: 256331083
Comprei uma cadeira "modelo costelinha". Consta em sua descrição que a cadeira possui os pés feitos de "metal", sem especificar qual metal. Também consta que a cadeira suporta até 120kg. Pois bem, os pés "feitos em metal" são extremamente frágeis e tem as partes de sustentação soldadas, o que confere à estrutura da cadeira falta de estabilidade, segurança e capacidade de sustentar o peso. Além disso, nossa cadeira foi pouquíssimo usada, está como se tivesse acabado de sair da loja de tão bem cuidada. Ocorre que ao se sentar, um senhor idoso com menos de 80kg foi ao chá, de costas, por conta da inclinação da cadeira, porque os pés traseiros se quebraram bem no local da solda. Ao entrar em contato com o vendedor, fui informada de que o móvel estava fora do período de garantia para este tipo de avaria (a cadeira não tem nem um ano e ressalto FOI POUQUÍSSIMO USADA!). A proposta de solução oferecida pela Pallazio foi enviar um novo pé, desde que eu arque com 50% dos custos do frete. Sinceramente duvido que isso tenha acontecido apenas com a nossa cadeira, posto que os pés são realmente muito frágeis e inseguros. A loja assume o risco de acidentes por quedas sem dar a devida importância a esse fato. Ainda estou em tratativa com a loja, mas propus a troca do móvel sem custos para nós compradores e ele voltaram a propor apenas o envio de novos pés com a minha participação em 50% dos custos do frete. Confesso que me arrependo da compra. Não voltarei a comprar na Pallazio e vou alertar as pessoas acerca da falta de qualidade do produto, bem como da indisponibilidade em assumir o erro e o reparar.