Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de resolver problemas
Não resolvido
Indaiatuba - SP
10/06/2026 às 13:24
ID: 251023361
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento que eu já tive na vida, são impossíveis de responder nossas reclamações e quando chegamos a conseguir o contato quase impossível, eles não resolvem nada! [Editado pelo Reclame Aqui], impossível ter qlq negócio com eles!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 19:23
Olá, Helder! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.
Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!
Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.
Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 19:43
Como a conta e o cartão foi cancelado se eu acabei de entrar na msm!!! Continua cometendo erros!!!!
Réplica da empresa
11/06/2026 às 18:35
Olá, Helder! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.
Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!
Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.
Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:43
Eles são extremamente incompetente, pedi p encerramento da conta e eles não conseguem fazer isso!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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