Cobrança de anuidade após solicitação de suspensão
Respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 10:14
ID: 256149393
Havia solicitado a suspensão da anuidade a 20 dias atrás, paguei a fatura já achando que a anuidade tinha sido cancelada, mas pra minha surpresa veio cobrando, um absurdo, tenho a conta com o cartão de crédito a bastante tempo e uso bem, um descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:30
Olá, Jorge ! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.
Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!
Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.
Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
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