Cobrança indevida de assinatura Avanti e dificuldade de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:28
ID: 256069835
Houve cobrança indevida na fatura, assinatura Avanti, mas não contratei e nem uso o cartão, ao tentar contato, não consegui avançar com o atendimento. Foram 2 meses, peço cancelamento imediato desses boletos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:42
Olá, Luciana ! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.
Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!
Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.
Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.