Cobrança indevida "DÉBITO AVANTI" na fatura do Cartão Palmeiras e dificuldade de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 15:25
ID: 251144907
Cobrança indevida DÉBITO AVANTI na fatura do Cartão Palmeiras
Mensagem:
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança identificada como DÉBITO AVANTI, no valor de R$ 9,99, que está sendo lançada em minha fatura do Cartão Palmeiras.
Esclareço que não realizei qualquer assinatura, adesão ou contratação de serviços do Avanti, nem autorizei qualquer cobrança recorrente em meu cartão.
Além disso, já tentei diversas vezes entrar em contato com a central de atendimento do cartão para obter esclarecimentos e solucionar o problema, porém não consigo atendimento ou uma resposta efetiva, o que tem dificultado a resolução da situação.
Solicito a identificação da origem dessa cobrança, o cancelamento imediato de qualquer serviço vinculado ao meu cartão sem minha autorização e o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Caso o problema não seja resolvido, buscarei os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à administradora do cartão.
Aguardo um retorno urgente com a solução do caso. Obrigada.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:50
Olá, Jacqueline ! Esperamos que esteja bem!
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.
Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.
Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!
Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.
Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.
Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.