Dificuldade em cancelar conta e falta de opção no aplicativo

Olá, Valéria ! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação. Sabemos o quanto situações como essa não são as que esperamos proporcionar, e lamentamos que sua experiência — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em atenção à sua solicitação, informamos que o cancelamento definitivo do seu cartão e conta foi realizado na data de hoje (07/08/2026). A medida foi tomada conforme sua manifestação, e reforçamos nosso compromisso em garantir um atendimento transparente e respeitoso.

📌 Sobre o cancelamento:

O encerramento do cartão é imediato e irreversível. Caso haja qualquer dúvida sobre lançamentos anteriores ou sobre o processo de encerramento, estamos à disposição para te auxiliar nos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela oportunidade de te ajudar e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer outra necessidade por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.

Central de atendimento ao cliente: (11) 3003 8494 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 724 8400 para demais localidades.
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