Paga unidades do cartão sem limite meu limite zero eu quero meu limite

Olá Jose ! Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação vivenciada. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada — certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sobre a readequação do limite do seu cartão de crédito. Entendemos que essa não é a notícia que esperava e lamentamos qualquer inconveniente causado.

📌 Sobre a política de limite de crédito:

A definição do limite segue critérios internos de gerenciamento de risco, conforme estabelecido pela Resolução nº 96/2021 do Banco Central do Brasil. Realizamos análises periódicas que consideram diversos fatores, como:

Seu histórico de pagamentos;
O uso do limite atual;
Seus hábitos de consumo;
Informações cadastrais e de renda.
O resultado dessas análises pode resultar tanto em aumento quanto em redução de limite, como ocorreu em seu caso.

⚠️ Importante destacar:

Essa redução não é definitiva. Nosso sistema continuará monitorando seu comportamento de compras e pagamentos, e seu limite poderá ser revisto futuramente.

💳 Sobre suas compras já realizadas:

As transações feitas com o cartão antes da readequação serão processadas normalmente nas próximas faturas.

📈 Boas práticas para ajudar na reavaliação do limite:

Mantenha sua renda atualizada em nossos registros;
Pague suas faturas em dia, preferencialmente o valor total;
Utilize bem o limite atual;
Evite o parcelamento de faturas;
Concentre seus gastos no cartão Pernambucanas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para te auxiliar sempre que precisar.

Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.

Central de atendimento ao cliente: (11) 3003 8494 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 724 8400 para demais localidades.
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