Pix com erro: dinheiro saiu da conta, mas não foi transferido. Atendimento ineficaz.

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Ribeirão Preto - SP

08/06/2026 às 12:04

ID: 250784361

Eu fiz um Pix de 973 reais e quando estava finalizando a transação deu um erro que não foi possível fazer o Pix, porém o dinheiro saiu da minha conta e não foi transferido para conta destino, já entrei em contato com eles 3 vezes pelo whatsapp, só dão prazo e não resolvem o problema com urgência

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:55

Olá, Rafael! Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Certamente essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você, sentimos muito por isso.

Em atenção ao seu caso, informamos que a situação relatada foi analisada com cuidado. Após nossas análises o valor foi localizado e já está disponível novamente em sua conta digital Palmeiras.

Por meio de mensagem privada, encaminhamos todos os detalhes sobre a tratativa adotada, incluindo as providências aplicadas e suas respectivas datas. Reforçamos a importância de verificar essas mensagens para que você tenha pleno conhecimento do que foi realizado.

Agradecemos a confiança nos nossos serviços e a oportunidade de finalizá-la com sucesso!

Caso necessário, pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
(11) 3003 8494 -capitais e regiões metropolitanas e também WhatsApp.
0800 724 8400 - demais localidades.

Permanecemos à disposição para continuar te auxiliando no que for necessário.

Atenciosamente,
Palmeiras Pay - Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 15:59

Demorou mas resolveu

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8