Problema com cadastro de token impede pagamento de fatura

Question

Não consigo pagar a minha fatura desde o dia 26 do mês passado, por conta do token que não dá para cadastrar. Hoje já é dia 12 e até agora não consigo pagar a fatura, isso é uma falta de respeito com o cliente, daqui a pouco vai chegar a outra fatura e não vou conseguir pagar de novo. Vão esperar minha fatura chegar em ***** para poder liberar para eu pagar? Eu vou entrar na justiça se isso acontecer, um banco sem estrutura nenhuma para resolver problemas.