Demora na entrega e falta de comunicação sobre o pedido de tênis New Balance

Olá, Rosemi!

Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer o ocorrido referente ao pedido.

Sua mensagem foi enviada na Sexta-feira Santa, feriado nacional em que nosso atendimento estava fora do expediente. Retornamos seu contato no primeiro dia útil seguinte (06/04), conforme prazo padrão de atendimento.

Identificamos que o seu WhatsApp está com a função de "mensagens temporárias" ativada, o que faz com que parte do histórico da conversa seja apagada automaticamente após 24 horas isso pode ter contribuído para a impressão de ausência de resposta. Ainda assim, retomamos o atendimento normalmente, esclarecemos que o produto adquirido faz parte de uma operação de pré-venda (com prazo de entrega informado na página do produto no momento da compra) e o caso foi tratado até sua resolução.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer nova dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Palmtree48