Pamaris Arqui

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 09:57

ID: 243164505

Fiz uma compra através da plataforma Pamaris para compra de sistema de ensino colégio parceiro no dia 10/03/2026, sistema esse que dá acesso ao conteúdo de matérias usadas em sala de aula diariamente pelos alunos para seu aprendizado, fiz o pagamento via Pix para agilizar o processo e liberação do mesmo para início das aulas da minha filha que acabou de entrar na escola, hoje dia 13/03 foi o seu primeiro dia.
Hoje dia 13/03 as 8:47 recebo a seguinte mensagem: " *Olá, somos o Suporte Digital Pamaris*
Rosangela, precisamos verificar algumas informações do seu pedido.
Clique em podemos prosseguir para falar conosco assim que for possível.
Atenciosamente"
Posteriormente " Olá, bom dia!
Estamos entrando em contato referente ao pedido realizado em nosso site. Poderia, por gentileza, nos encaminhar o comprovante de pagamento, para que possamos dar continuidade ao processamento do seu pedido?"
Depois de 3 dias a empresa entra em contato para confirmar o pedido? No dia que a aluna inicia suas aula?
Depois de 3 dias reconhecem um erro?
Verificamos que o sistema não reconheceu automaticamente a confirmação do pagamento, por isso a liberação não ocorreu no momento esperado. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Assim que identificamos a situação, já encaminhamos o pedido para a equipe de separação.
Informamos também que a liberação da plataforma digital será realizada ainda hoje, para que sua filha possa ter acesso ao conteúdo.
Venho aqui deixar minha reclamação e total falta de profissionalismo da empresa, que depois do erro, ainda demora para responder as mensagens e ainda prejudica a cada minuto uma experiência única de início de aprendizado de uma jovem em seu primeiro dia de aula. Aguardo uma retorno.