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São Paulo - SP

20/03/2026 às 14:57

ID: 243858261

Título:
Atraso na entrega dos livros escolares e falta de retorno

Texto:
No dia 21 de janeiro, comprei os livros escolares do meu filho, pois ele precisava do material para o início das aulas. No momento da compra, fui informada de que os livros seriam entregues antes do começo das aulas.

As aulas já começaram há bastante tempo, e até hoje os livros não foram entregues. No início de fevereiro, entrei em contato novamente para pedir uma posição, e me informaram que a entrega aconteceria em uma semana. Depois disso, entrei em contato outras vezes e sempre recebi respostas vagas, dizendo que os livros estavam para chegar em breve.

Hoje, dia 20 de março, sigo sem receber os livros e, além disso, minhas mensagens já não estão sendo respondidas. Meu filho está frequentando as aulas sem o material necessário, o que está prejudicando diretamente os estudos dele.

O problema não é apenas o atraso, mas também a falta de comprometimento no atendimento, a ausência de um prazo concreto e a falta de retorno. Já esperei tempo demais e preciso de uma solução imediata.

Solicito com urgência a entrega dos livros. Caso a empresa não consiga realizar a entrega imediatamente, quero uma solução definitiva o quanto antes, pois meu filho não pode continuar indo para a escola sem o material escolar.