Compra não enviada e sem retorno da empresa, solicitação de envio.
Respondida
Ibiraci - MG
12/04/2026 às 21:20
ID: 245857673
Realizei duas compras com a empresa há 7 dias, sendo uma pelo site no valor de R$ 1.129,40 e outra via WhatsApp no valor de R$ 1.378,26. Ambas foram pagas via PIX justamente para agilizar o processo de envio.
No dia seguinte às compras, entrei em contato solicitando a previsão de entrega e informei que tinha urgência no recebimento dos produtos, pedindo, se possível, maior agilidade. Desde então, não obtive mais nenhum retorno pelo WhatsApp, apesar de realizar cobranças diariamente. O telefone da empresa também não atende.
No site, consta apenas a primeira compra com status "aprovado", porém sem qualquer informação sobre prazo de entrega. Já a segunda compra sequer aparece no sistema, o que aumenta ainda mais minha preocupação.
Diante da falta total de comunicação e transparência, solicito um posicionamento urgente da empresa, com informações claras sobre o envio dos pedidos.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:05
Prezada cliente,
Seu caso já foi identificado e passado para a equipe responsável. Em breve, entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à solução o quanto antes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Pamaris