Loja não devolve valor de livros escolares não entregues após cancelamento e longos contatos
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 01:50
ID: 246620825
Fiz uma compra on-line em dez/25 e até o momento, 21/abr/26, a loja não devolveu o valor de livros escolares que não conseguiu entregar. Após vários contatos e sem previsão de entrega, solicitei o cancelamento dos livros em 2/fev. Ficaram de devolver o valor na fatura do cartão, entrei em contato em mar e só pedem para aguardar. O pós atendimento da loja é pessimo, te deixam horas na espera e agem como se estivessem fazendo um favor de nos deixarem comprar na loja.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:03
Prezada,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento da sua solicitação.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno do valor referente aos itens não entregues foi realizado com sucesso. O comprovante já foi encaminhado por e-mail para sua conferência.
Ressaltamos que o prazo para visualização do crédito pode variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer nas próximas faturas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pamaris