Recebi o livro errado após 3 meses de espera e a empresa não oferece suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 09:57
ID: 245229731
Comprei um livro escolar para a minha filha no dia 12.01.2026, praticamente 03 meses para entrega, na quinta-feira dia 02.04.2026 recebi minha encomenda depois reclamar semanalmente, após o prazo estipulado da entrega, fui super paciente, entendi que o atraso era da editora, pois bem recebi o livro ERRADO, como explicar para uma criança de 04 anos que somente ela não tem o livro pedido pela escola. Estou tentando contato, mas sem retorno, whatsapp, telefone e e-mail, e ninguém me responde. Quero o livro correto, me disponibilizo ir até a loja buscar, e quero o retorno com urgência, o descaso dessa empresa é muito grande.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:36
Prezada,
Sentimos pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme informado anteriormente pelo nosso atendimento do Suporte Digital, o livro correto já foi solicitado com prioridade.
A troca do material está programada para ocorrer entre os dias 09 e 10/04.
Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Pamaris
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:06
A empresa demora muito para responder via whatsap, mas resolveu meu problema e trocou a minha mercadoria que foi entregue errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7