Corretora não cumpre reembolso e ignora segurado
Resolvido
Guarulhos - SP
18/07/2025 às 19:15
ID: 222458175
A corretora não tem responsabilidade e respeito com os segurados!
Em 09/06 foi iniciado atendimento referente a uma colisão, a oficina credenciada não tinha previsão para realizar o serviço. Resolvi fazer o serviço maneira particular, pois conforme orientação do Sr ***** responsável pela empresa em questão, seria reembolsado. Encaminhei a nota fiscal conforme solicitado, e simplesmente agora não respondem mais as tentativas de contato!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:39
Prezada Daniela, bom dia.
Apesar das nossas reiteradas cobranças junto à EZZE Seguros, até o momento não recebemos a confirmação da programação do seu reembolso.
Acionamos a gerência comercial da seguradora e solicitamos prioridade na conclusão desta análise.
Assim que recebermos a confirmação, iremos te atualizar com a data que eles farão o reembolso.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Comunicação Pamcary
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 17:24
Desde o dia 09/06 aguardo resolução do meu problema, total falta de respeito, comprometimento com o cliente!
Réplica da empresa
06/08/2025 às 09:25
Prezada Daniela,
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e ficamos muito satisfeitos em saber que a seguradora realizou o seu reembolso no dia de ontem (05/08).
Estamos à disposição e conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 22:25
Após insistentes cobranças o meu problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2