Demora na resolução do problema,falta de retorno após acidente de trânsito.
Respondida
Torres - RS
03/03/2026 às 21:09
ID: 242243707
Sou de Torres Rio Grande do Sul,estava em viagem na Bahia quando um caminhão bateu no meu carro dia 21/1.Tiramos fotos,fizemos boletim em ocorrência e tudo que previsava.
Informei já rapaz da empresa do caminhão que meu carro não tem peca,carro antigo.tentei diversas oficinas.
Quase um mês depois pamcary entrou em contato solicitando novamente orçamento,expliquei que não estava conseguindo orçamento algum nas oficinas, rapaz falou vou avisar a bvix mas tenta orcamento,fui até porto alegre e consegui em uma oficina o tal do orçamento envie para eles e nao me dão retorno,nem para me dizer que receberam a msg ,que vão analisar,nada.
Estou a mais de 40dias sem conseguir usar o carro e nem uma respostas me passam.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:46
Prezado Matheus,
Identificamos, pela descrição da solicitação, que a seguradora responsável pela apólice é a BVIX, e que a PAMCARY atua apenas como corretora. Por isso, a análise e solução do seu caso dependem da seguradora responsável.
Estamos entrando em contato com a BVIX para acompanhar de perto a situação e, assim que tivermos um posicionamento, traremos uma resposta completa para você pelo e-mail informado.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe PAMCARY