Pedi pela Amazon e ate agora nao recebi
Não resolvido
Camaquã - RS
09/03/2025 às 18:03
ID: 211708821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no inicio de fevereiro nessa loja pelo anuncio na amazon, e ate hoje no meio de março nao recebi o produta, ja fiz contato com eles por mensagem no app da amazon e eles nao me retornam!!! Estou sem o produto e sem resolução do meu caso
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 12:06
Sra Amanda, nós enviamos seu *******. A transportadora da Amazon quem é responsável pelo seu envio, a mesma perdeu/extraviou sua encomenda. Nós não temos acesso aos clientes da Amazon, somente fomos notificados sobre o problema. Percebemos que a Amazon já realizou seu estorno, o prejuízo ficou para nós de perder a mercadoria, mas esta tudo bem :)
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 11:22
Então você entra com a reclamação contra a amazon, igual eu fiz. :)
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 11:24
Só ficou jogando a culpa na transportadora e não se preocupou com o cliente que foi em um marketplace e escolheu a loja dela pra adquirir um produto. Ainda bem que fiz a compra em um marketplace que garantiu meu estorno, se tivesse feito a compra diretamente pelo canal dela, é bem provável que ficaria sem meu dinheiro e sem meu produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5