O que aconteceu
No domingo, 13/10/*******, combinamos um almoço na casa da minha sogra, onde levamos o Kit de Feijoada da marca Pamplona. Já havíamos consumido outros produtos da marca e decidimos experimentar o Kit. Infelizmente, tivemos a pior experiência, pois, quando minha sogra abriu o pacote, um cheiro horrível subiu e começaram a aparecer larvinhas brancas, empestando a casa. Além disso, a vontade de vomitar pelo cheiro terrível de podre foi intensa. Isolamos o produto e o jogamos fora.
Logo após, entrei em contato pelo Instagram com a marca, relatando o que havia acontecido. No dia seguinte, fui respondida e pediram meu contato telefônico para conversarmos. Passei meu número no mesmo dia e hoje recebi mensagens no meu WhatsApp, informando que eram da empresa Pamplona e solicitando fotos.
Fiquei bastante constrangida, pois, em suas palavras, demonstraram que precisariam de provas de que comprei um produto podre com larvas da marca Pamplona e que nada poderiam fazer, se não tivesse o conteudo para comprovar.
Em primeiro lugar, quero deixar claro que meu interesse não é ter ressarcimento ou ganhar algo com isso, de forma alguma. O Kit custa entre R$20,00 e R$30,00 (não me recordo ao certo). Entrei em contato inicialmente para relatar minha frustração como consumidora final. Criei expectativas sobre o produto, levei até a casa da minha sogra para consumirmos no almoço e, tragicamente, quase todos vomitaram pela cena e pelo fedor que ficou na casa. Além do mais, isso aconteceu em um domingo, não sendo dia útil da empresa, e não recebi qualquer tipo de orientação a respeito.
Como consumidora final, e por ter vivenciado isso, não recomendo a compra deste Kit de Feijoada. Quero ressaltar minha experiência negativa com o produto e a tratativa da funcionária ao dizer que precisavam 'solicitar provas'; eu não devo nada a vocês para ter que provar alguma coisa.
Novamente, não tenho absolutamente interesse algum em obter nenhum tipo de benefício ou lucro, mas apenas relatar minha péssima experiência com o Kit Feijoada da marca Pamplona Alimentos.
Sem mais,
OBS: Quando abri o RA para inserir minha reclamação, para meu espanto, pude ver outras reclamações sobre produtos que consumimos aqui em casa, o que me deixou bastante alerta e certa de que não iremos mais consumir nada da marca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pamplona respondeu
15/10/2024 às 16:45
Boa tarde,
para qualquer marca não só para a Pamplona, a data de fabricação, validade e lote do produto são essenciais para podermos dar andamento em uma investigação e verificar o acontecido.
Uma reclamação sem fotos da embalagem, sem nota fiscal, sem datas de fabricação, validade e lote, sem fotos do que aconteceu não tem como tomar alguma ação.
Ficamos á disposição se caso tiver algumas dessas informações para nos enviar para podermos verificar.
Atenciosamente,
Pamplona Alimentos
Consumidor respondeu
15/10/2024 às 17:12
Não teve como pensar em tirar fotos de um produto com fedor terrível e cheio de bichinhos que começaram a subir pela embalagem. A Pamplona, precisa rever o número de reclamações dos alimentos aqui postados, no qual diversos consumidores relatam cheiro forte, produto estragado, entre outros. Vi outro que comprou kit, dizendo que subiu até baratinhas. Eu não tenho interesse em ter o ressarcimento do valor investido, ou algo do tipo como disse. mas sim de alertar a marca o ocorrido e a tratativa da empresa permaneceu sendo está, pedindo provas de algo impossível de ter sido feito, e diante a tantas outras reclamações. péssimo! simplesmente não compro nunca mais e aconselharem a quem puder a não consumir nenhum produto de vocês e os convido a ver a cada reclamação feita aqui de todos os gêneros.
sem mais,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0NUNCA MAIS, irei consumir absolutamente nada desta marca, pela experiência em que tive, conforme dito acima, pelos relatos de outros consumidores e pela forma como estão lidando com a minha reclamação.