Minha máquina de lavar Panasonic chegou estragada e a assistência não comparece há 36 dias

Comprei uma máquina de lavar da Panasonic pelo site da Eletrozema entregue pela Belmicro em 18/09 a máquina chegou estragada não consegui contar do cabelo micro para fazer a troca da máquina solicitei na Panasonic a assistência técnica. Entrei em contato com a pananorte no dia 26/09 e eles marcaram para mim atendimento no dia 10 de outubro e não compareceram disseram que iria remarcar a data não remarcaram tive que entrar em contato na central da Panasonic, eles ficaram de verificar o contato com eles, porque que não houve atendimento e eles também não me justificaram quando entrar em contato novamente, eles marcaram a visita para o dia 24/10 que seria hoje mas antes do dia 24 eles pediram para antecipar para o dia 22/10 e não compareceram. Eu liguei no dia 23/10. Me falaram que ia vir ontem dia 23/10 também não vieram e hoje eu mando mensagem eles não respondem minhas mensagens no WhatsApp desde a última marcação para o dia 22/10. Entendo a logística que meu atendimento é em outra cidade mas se eles são a assistência mais próxima não deveria ser tão demorado e sem compromisso. Hoje dia 24/10/2026 faz 36 dias que recebi uma máquina com defeito sem funcionar e não recebo a assistência necessária para solução do problema de nenhuma parte. Já estou quase pagando a 2 parcela dela sem ter usado.