Respondida

Sem conexão com a internet

Panasonic

cidade: Jaboatão dos Guararapes

O que aconteceu

Minha TV smart viera 32 Pol. Estava conectada a internet e parou, não está entrando mais nos App. Vou lá no menu rede faço todo procedimento de conexão, conecta mas não entra em nenhum App. Sem falar que os App rodavam pesados e sem atualização na TV.

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    12/08/2021 às 14:49

    Olá Clenio, boa tarde!

    Realmente houve uma instabilidade momentânea em nossos servidores que lhe causou essa dificuldade na conexão da TV.

    No momento que ocorreu todas as ações foram tomadas para solucionar o problema.

    As conexões já estão ativas e já conseguirá usar sua TV com todas as funções que precisa, mas caso não retorne automaticamente faça o reset em sua TV seguindo as orientações do link:

    https://**************-Qual-o-procedimento-para-restaurar-o-televisor-aos-padr%C3%B5es-de-f%C3%A1brica-

    E não se preocupe!

    Foi um fato isolado e todas as ações de prevenção já foram tomadas para que não se repita.

    Se precisar de algo nos avise, estaremos à disposição.

    Atenciosamente,

    Tatiana

    Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

    Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******