Smartv vieira não conecta internet
Resolvido
Santiago - RS
11/08/2021 às 23:37
ID: 127998007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde hj a tardinha minha smartv Panasonic vieira 32 polegadas aparece como conectada a internet, mas na hora de abrir os aplicativos YouTube e Netflix não abre nenhum e avisa q tá sem conexão com a internet...já fiz de tudo mas nada https://******* começou a dar um ERRO DE REDE https://******* favor o q faço?
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 14:59
Olá Andreia, boa tarde!
Realmente houve uma instabilidade momentânea em nossos servidores que lhe causou essa dificuldade na conexão da TV.
No momento que ocorreu todas as ações foram tomadas para solucionar o problema.
As conexões já estão ativas e já conseguirá usar sua TV com todas as funções que precisa, mas caso não retorne automaticamente faça o reset em sua TV seguindo as orientações do link:
https://**************-Qual-o-procedimento-para-restaurar-o-televisor-aos-padr%C3%B5es-de-f%C3%A1brica-
E não se preocupe!
Foi um fato isolado e todas as ações de prevenção já foram tomadas para que não se repita.
Se precisar de algo nos avise, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Tatiana
Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Panasonic do Brasil
*******
Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)
Para mais informações, acesse a página de Suporte da Panasonic: https://*******
Consideração final do consumidor
12/08/2021 às 21:58
Empresa atenciosa com os clientes, resolveu o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9