Em réplica

TELA TRINCADA FICA NO PREÇO DE UMA TV NOVA.

Panasonic

cidade: Resende

O que aconteceu

ESTOU COM UMA TV PANASONIC QUE TRINCOU A TELA. PROCUREI VÁRIAS AUTORIZADAS PARA SE EFETUAR O CONSERTO. MAS LAMENTAVELMENTE TODAS AS RESPOSTAS QUE OBTIVE NÃO CONCORDO COM ELAS.O QUE ME FOI DITO E QUE NÃO COMPENSA FAZER O CONSERTO POIS FICA MUITO CARO. NO PREÇO DE UMA TV https://******* UMA PEÇA DE UM DETERMINADO PRODUTO NÃO PODE SER O MESMO PREÇO DE UMA PRODUTO INTEIRO. ISSO NÃO EXISTE. DETALHE NINGUÉM SE INTERESSOU EM ME AJUDAR SÓ COLOCARAM EMPECILHO NA TROCA DA TELA. ENTÃO NÃO ME RESTOU SENÃO RECLAMAR.PRECISO QUE SEJA TROCADA A TELA DA TV E QUE O PREÇO SEJA APENAS DA TELA E NÃO DE UM PRODUTO https://******* A TV FUNCIONA PERFEITAMENTE ESTA APENAS COM A TELA TRINCADA OU TEREI QUE JOGAR FORA A TV. POIS ATÉ AGORA NÃO OBTIVE SOLUÇÃO. AGUARDO A AJUDA DE VCS PARA QUE EU POSSA VOLTAR A UTILIZAR AS TV .OBRIGADO. MODELO TELEVISOR DE LED LCD MODELO TC32CS600B .

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Interações da reclamação

  1. Panasonic respondeu

    23/05/2018 às 16:25

    Sr. Luiz, boa tarde.

    Sr. Luiz, boa tarde.

    Lamentamos o ocorridco com seu aparelho.

    Como falamos, o display do televisor é praticamente a parte que lhe confere o valor de venda. Como ele sofreu um impacto e quebrou, não há possibilidade de reparar sem que haja a troca dessa parte por uma nova.

    As oficinas realmente não coletam o produto sem que haja a concordância no reparo, assim que o senhor aprovar a oficina receberá e enviaremos a peça para eles trabalharem.

    Caso precise, estaremos à disposição através de nossos canais de atendimento.

    Atendimento ao Cliente

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)

  2. Consumidor respondeu

    30/05/2018 às 10:37

    BOM DIA . LAMENTO MUITO MAS NAO CONCORDO COM A RESPOSTA DADA .POIS NA HORA DE COMPRA SÃO INÚMERAS AS VANTAGENS E DEPOIS UM CONSERTO CUSTA O VALOR DE UM PRODUTO NOVO. TVS SÃO DESCARTÁVEIS . QUEBROU O DISPLAY JOGA FORA MESMO QUE ELA ESTEJA FUNCIONANDO. AO INVÉS DE TROCAR O DISPLAY VALE MAIS A PENA VOCÊ COMPRAR UMA NOVA.DESCARTÁVEIS. OBRIGADO.

  3. Consumidor respondeu

    11/06/2018 às 11:00

    BOM DIA.NÃO RECEBI RETORNO DA EMPRESA QUANTO A RÉPLICA QUE FIZ. CONTINUAREI AGUARDANDO. OBRIGADO.

  4. Panasonic respondeu

    12/06/2018 às 12:47

    Sr. Luiz, boa tarde.

    Lamentamos o ocorrido com seu aparelho.

    Informamos que cada peça e componente do produto possui um valor estimado, e somados os gastos com os impostos de envio da peça e a mão-de-obra do técnico é definido o valor do orçamento.

    Infelizmente ocorreu um impacto em seu produto que danificou o display, peça que possui o valor mais elevado se comparado com outras do aparelho.

    Não temos como interferir com relação aos valores gerados para reparo do produto em questão, mas caso o senhor queira um orçamento de um de nossos postos autorizados por gentileza acesse o link abaixo:

    https://*******

    Nos colocamos á disposição.

    Atenciosamente,

    Atendimento ao Cliente

    Panasonic do Brasil

    *******

    Tel.: *******7760000 (Originados de telefonia fixa) ou ************** (Originados de telefonia fixa ou móvel)