Sofá manchado após serviços de lavagem e impermeabilização, empresa não resolve e não devolve o dinheiro.

Comprei um sofá claro, entrei em contato com a empresa pra fazer o serviço de impermeabilização, a empresa me orientou antes de eu fazer à impermeabilização eu fazer o serviço de lavagem pois eles disseram como o sofá era novo se eu já fizesse o serviço direto poderia manchar o meu sofá pois ele poderia vim com algum resíduos de depósito, certo fiz o que eles me orientaram, paguei a mais por isso, pela lavagem e pela impermeabilização.

Quando fizeram todo o serviço meu sofá ficou totalmente manchado eu qse infartei pois meu sofá era novo e eu fiz exatamente o que eles orientaram para evitar isso, entrei em contato com eles, me disseram que tinha que fazer a lavagem e que n ia dar pra fazer a impermeabilização e que devolveria meu dinheiro, pois bem fizeram a lavagem, meu sofá ficou todo sujo de água suja pior do que estava ido manchada fizeram falei com eles fizeram uma nova lavagem, um sofá novo passou por 3 lavagens e 3 dias e uma impermeabilização, e mesmo assim meu sofá ainda está manchado e sujo e a empresa que é daqui de São Carlos simplesmente não me responde mais me ignora e não me devolve meu dinheiro, pois eu preciso do dinheiro pra contratar outro profissional pra tentar resolver o que eles deixaram sujo, meu soja nem parece novo, estou decepcionada e numa tristeza profunda pois o sofá não foi barato e é um dinheiro suado pra gente ter as coisas e as pessoas fazem isso

Só quero meu dinheiro amigavelmente