Minha internet da Panda Network está instável e me cobraram multa indevida

Contratamos a internet da Panda Network em maio e, infelizmente, desde o início a rede sempre foi muito instável.

Foram diversas reclamações ao longo desses meses. Em vários atendimentos, informavam que fariam atualizações e ajustes, a internet voltava a funcionar e, pouco tempo depois, apresentava exatamente os mesmos problemas.

Já tivemos inclusive visita técnica em casa e troca do modem, mas absolutamente nada resolveu de forma definitiva. A internet continua instável e, quando funciona, muitas vezes fica lenta, travando e com quedas constantes.

Temos diversas conversas registrando nossas reclamações e tentativas de solução, além de vídeos mostrando a internet travando durante o uso.

Depois de meses tentando resolver e sem qualquer solução definitiva, decidimos cancelar justamente porque o serviço não funciona adequadamente. Mesmo explicando isso e contestando a cobrança, a empresa ainda gerou multa de fidelização.

Para piorar, estamos sem sinal, a rede sequer aparece mais para conexão e, mesmo assim, continuam existindo cobranças referentes ao serviço.

Não indicamos a Panda Network de jeito nenhum. Nossa experiência desde a contratação foi péssima. O problema da internet simplesmente não tem solução: já reclamamos inúmeras vezes, fizeram ajustes, mandaram técnico, trocaram modem e a internet continua sem funcionar corretamente.

É extremamente frustrante pagar por um serviço que não funciona, passar meses tentando resolver e, quando finalmente se cansa e decide cancelar justamente pela péssima qualidade do serviço, ainda ter que lidar com multa e cobranças que consideramos indevidas.

Se soubéssemos que seria assim, jamais teríamos contratado. Definitivamente não recomendamos.