Minha internet fibra está com sinal fraco e velocidade abaixo do contratado

ou cliente da empresa e estou enfrentando problemas constantes com a qualidade da internet fibra contratada. Pago por um plano de 400 mega, porém o sinal do Wi-Fi é extremamente fraco, não alcançando sequer uma conexão adequada no mesmo cômodo em que o roteador está instalado.

Além disso, realizo testes de velocidade e os resultados não ultrapassam 200 Mbps, ficando muito abaixo da velocidade prevista no meu plano.

É inadmissível pagar por um serviço de 400 mega e não conseguir usufruir de uma conexão estável e de qualidade nem mesmo próximo ao roteador. O problema compromete a utilização da internet e prejudica atividades que dependem de uma conexão confiável.

Solicito que a empresa realize uma avaliação técnica da conexão, verifique o funcionamento do roteador e a qualidade do sinal, identifique a causa do problema e providencie uma solução definitiva, sem custos adicionais.

Espero um retorno efetivo e a regularização do serviço contratado, pois não quero continuar pagando integralmente por uma internet que não entrega a qualidadSou cliente da empresa e estou enfrentando problemas constantes com a qualidade da internet fibra contratada. Pago por um plano de 400 mega, porém o sinal do Wi-Fi é extremamente fraco, não alcançando sequer uma conexão adequada no mesmo cômodo em que o roteador está instalado.

Além disso, realizo testes de velocidade e os resultados não ultrapassam 200 Mbps, ficando muito abaixo da velocidade prevista no meu plano.

É inadmissível pagar por um serviço de 400 mega e não conseguir usufruir de uma conexão estável e de qualidade nem mesmo próximo ao roteador. O problema compromete a utilização da internet e prejudica atividades que dependem de uma conexão confiável.

Solicito que a empresa realize uma avaliação técnica da conexão, verifique o funcionamento do roteador e a qualidade do sinal, identifique a causa do problema e providencie uma solução definitiva, sem custos adicionais.

Espero um retorno efetivo e a regularização do serviço contratado, pois não quero continuar pagando integralmente por uma internet que não entrega a qualidade esperada.e esperada.