O que aconteceu
Troquei meu plano que era de 400 megas por um de 600 agora minha internet está um lixo já liguei pro suporte eles fizeram umas configurações mais não mudou nada
Eles tão alegando que é o meu app
Nunca tive problema com app
Esse novo plano tem fidelidade vou querer cancelar eles vão querer que pago multa ,mais se eles não estão me oferecendo uma boa internet não tem que cobrar a multa só quero cancelar esse contrato
Sou cliente a mais de 08 anos
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4Interações da reclamação
Panda Internet Fibra respondeu
13/10/2026 às 10:25
Bom dia, Sergio Girotto. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação de perto. Sabemos o quanto é importante contar com uma conexão estável no dia a dia e ficamos felizes em poder dar atenção à situação relatada.
Assim que recebemos sua manifestação, acompanhamos o caso junto à nossa equipe especializada, que entrou em contato para esclarecer as dúvidas sobre o contrato e oferecer uma visita técnica para verificar o serviço.
Durante a visita, foram realizados os ajustes necessários e, posteriormente, entramos em contato para saber como estava sua conexão. Ficamos satisfeitos em receber seu retorno de que o serviço estava funcionando conforme o contratado.
Agradecemos pela paciência, compreensão e disponibilidade ao longo desse processo. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Grupo Panda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bem atenciosos, solucionou meu problema , ótimo